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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuáles son los métodos, plazos y gastos de envío?

El envío de los artículos comprados se realizará a través de la empresa de mensajería CORREOS y será entregado en un plazo aproximado de 1-5 días laborables. Los gastos de envío son:

– 3€ para ESPAÑA (territorio peninsular) y PORTUGAL. Coste de envío gratuito a partir de 50€.

– 12€ para BALEARES. Coste de envío gratuito a partir de 70€.

– 18€ para CANARIAS. Coste de envío gratuito a partir de 90€.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario en el proceso de compra, siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto. Si necesitas que el envío sea urgente, contacta con nosotras a través del correo electrónico info@collaura.com e intentamos agilizar el proceso de envío para que llegue a tiempo.

¿Qué hago si tengo problemas con el envío?

Siempre puedes ponerte en contacto con nosotras a través del correo electrónico info@collaura.com para solucionarlo lo antes posible.

¿Se hacen envíos fuera de España?

No. De momento,  solo se realizan envíos a España y Portugal.

¿Puedo devolver o hacer un cambio de mi collage?

Si nos hemos equivocado al realizar el envío o el collage ha llegado deteriorado, se realizará el cambio del collage sin ningún tipo de coste. Para llevar a cabo el cambio, deberás ponerte en contacto través del correo electrónico info@collaura.com

¿Puedo escoger una fecha concreta de entrega del collage?

No es posible elegir una fecha exacta de entrega del producto.

    ¿Cuántos collages se imprimen de cada diseño?
    De cada collage se reproduce una serie limitada de
    impresiones según su tamaño:
    
    20 uds. en tamaño A5
    20 uds. en tamaño A4
    15 uds. en tamaño A3
    
    Cada impresión está seriada y firmada.
    
    ¿Se reponen los collages una vez que se ha agotado la serie?
    Una vez que se han impreso los collages de cada
    serie, no volverán a reproducirse.
    
    No encuentro en la página web el diseño que he visto en otras plataformas, ¿puedo comprarlo?
    Iremos actualizando la página web con nuevos diseños
    en la medida en que las series limitadas se vayan
    agotando. Puedes ponerte en contacto a través del
    correo electrónico info@collaura.com para
    pedir un diseño concreto que no esté todavía en la
    página web.
    
    ¿Puedo encargar un diseño personalizado o una colaboración?
    Sí. Puedes pedir la información a través del correo
    electrónico info@collaura.com.
    
    ¿Cómo puedo conseguir un código promocional?
    Estos códigos los podrás encontrar periódicamente en
    mi perfil de Instagram así como con cada pedido.
    

    contacto

    info@collaura.com
    +34 658917547

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